Preguntas frecuentes — Compra en tienda UAYU®
¿Mi pago con tarjeta es seguro?
Sí, totalmente. Todos los pagos con tarjeta de crédito o débito son procesados de forma cifrada a través de Openpay. UAYU® jamás almacena ni tiene acceso a los datos de tu tarjeta.
¿Cuánto tiempo tarda en aprobarse mi pago?
Los pagos con tarjeta de crédito, débito o transferencia SPEI se aprueban de forma inmediata. Si elegiste pago en efectivo (Paynet), el sistema puede tardar hasta 1 hora en reflejar la confirmación tras realizar el depósito en la tienda.
¿Cuándo se enviará mi pedido?
Una vez confirmado el pago, procesamos tu orden. Los envíos se despachan en un plazo de 24 a 48 horas hábiles. Te llegará un correo o WhatsApp con tu número de guía para el rastreo.
¿Cuánto tarda en llegar el paquete a mi domicilio?
El tiempo estimado de entrega es de 3 a 5 días hábiles a cualquier parte de la República Mexicana, dependiendo de la cobertura de la paquetería.
¿Cómo recibiré mi comprobante de compra o factura?
Al finalizar y confirmarse el pago, recibirás un correo automático con el resumen detallado de tu orden. Si requieres factura fiscal, puedes solicitarla respondiendo a ese mismo correo con tus datos fiscales dentro del mes en curso.
¿Qué pasa si mi pago es rechazado o tengo un problema?
No te preocupes, tu dinero está seguro. Si el banco emisor rechaza la transacción, no se realizará ningún cargo. Puedes intentar con otro método de pago o usar el formulario de contacto del sitio para que te asistamos de inmediato.